Política de Envio
Política de Envio
Prazo de Processamento
Todos os pedidos realizados na Zencial são processados após a confirmação do pagamento.
O prazo de separação, conferência e despacho do pedido é de até 24 horas úteis após a aprovação do pagamento. Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Modalidades de Envio
As opções de envio disponíveis podem variar conforme o CEP informado no momento da compra.
As principais modalidades de entrega são:
Sedex: prazo estimado de 1 a 5 dias úteis
PAC: prazo estimado de 3 a 12 dias úteis
Transportadora: prazo estimado informado no carrinho
Todos os envios contam com rastreamento.
Os prazos de entrega começam a contar a partir da data de despacho do pedido e podem variar conforme a região de destino, disponibilidade logística dos Correios ou transportadora e eventuais fatores externos.
O valor do frete e o prazo estimado de entrega podem ser consultados na página do produto ou no carrinho de compras, informando o CEP de destino.
Cuidados com a Embalagem
A Zencial utiliza embalagens adequadas para proteger os produtos durante o transporte, preservando sua integridade até a entrega.
Nossos pedidos são enviados com:
Embalagem segura e resistente
Proteção interna para reduzir riscos de danos durante o transporte
Embalagem discreta, sem identificação detalhada do conteúdo na parte externa
Conferência antes do despacho
Rastreamento do Pedido
Após o despacho, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail ou por meio dos canais informados no pedido.
Com esse código, será possível acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.
Área de Cobertura
A Zencial realiza envios para todo o território nacional.
Para regiões remotas ou áreas com restrição de entrega, o prazo poderá ser maior que o estimado no momento da compra.
Problemas com a Entrega
Caso o pedido apresente atraso superior ao prazo estimado, dificuldade de rastreamento, endereço incorreto ou qualquer outro problema relacionado à entrega, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Canais de atendimento:
WhatsApp: +55 16 99343-7674
E-mail: suporte@zencial.com.br
Para agilizar o atendimento, informe o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.
Assim que recebermos sua solicitação, nossa equipe verificará a situação junto aos Correios ou à transportadora responsável e manterá você informado sobre a resolução.